为了解答学院学生在生活、求学、情感、就业等方方面面的苦恼，4118云顶集团开通了大学生综合答疑解惑平台——“解忧爱心通道”。
该平台集日常工作答疑、心理咨询服务、思想动态调研、安全隐患征集等多项功能为一身。平台利用先进的网络技术，依托在线表单工具进行搭建，学生可以通过手机、电脑端登陆通道，随时随地进行求助。平台命名和形象设计从《解忧杂货店》、《头脑特工队》等文学影视作品中汲取灵感，迎合年轻人的喜好，拉近和他们的距离。自12月10日开通以来，“解忧爱心通道”广受学院学生关注，目前已经完成第一期求助的受理，寄送回信三十余封。
该平台线下的活动场所——“解忧爱心工作室”已经启动筹建，建成后将充分发挥大学生“自我教育、自我服务、自我管理、自我监督”的作用，通过线上线下一体化模式，为学院学生提供有温度的服务，做他们身边的好朋友。
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